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La Puntuación Neta de Promotores (Net Promoter Score) como La Mejor Métrica para Acelerar el Crecimiento

Como Gerente de Éxito del Cliente, la Puntuación Neta de Promotores es la métrica más importante que hay disponible para la retención de los clientes. Como “hacker” del crecimiento de la empresa, es una métrica aún más valiosa para impulsar el crecimiento de tu startup tanto a corto como a largo plazo.

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La Guía de la Startup a la Puntuación Neta de Promotores (Net Promoter Score)

A continuación se presenta una traducción del artículo “A Startup’s Guide to Net Promoter Score”.

Los clientes satisfechos hacen mucho más que ayudar a tu compañía a generar más prospectos y oportunidades de negocio. También te ayudan a aumentan el valor de cada uno de los clientes actuales, reducir la tasa de pérdida (churn) y, en última instancia, generar más ingresos.

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¿Que tienen en común las compañías con una alta Puntuación Neta de Promotores?

A continuación se presenta una traducción del artículo “What Do Companies With High Net Promoter Score Have in Common?”.

Tu compañía ¿retiene a sus clientes o los ahuyenta? La retención del cliente es uno de los aspectos más importantes del crecimiento de tu compañía, pero, sin embargo, es un aspecto en el que muchas compañías decide no enfocarse a la hora de adquirir nuevos clientes.

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